En INDUSTRIA AUXILIAR DEL ENVASE PLASTICO (envasesparacomida.info) queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin ningún tipo de penalización.
Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo de forma inequívoca antes de que finalice dicho plazo, enviando un correo electrónico a info@impactiq.es indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
Condiciones de las devoluciones
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
- Debe conservar todas las etiquetas y accesorios con los que fue entregado.
- Es necesario adjuntar la factura o el justificante de compra.
Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o cuyo embalaje de protección haya sido retirado, salvo que el producto sea defectuoso.
Cómo devolver un producto
Para tramitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@impactiq.es. Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete:
INDUSTRIA AUXILIAR DEL ENVASE PLASTICO
Calle Lepanto, 15
46130 Massamagrell (Valencia), España
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado, en cuyo caso los gastos de envío correrán a cargo de INDUSTRIA AUXILIAR DEL ENVASE PLASTICO.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aceptación o el rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos la recepción del producto devuelto en buen estado.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en info@impactiq.es en el plazo más breve posible, indicando el número de pedido y adjuntando, si es posible, una fotografía del producto. Nos haremos cargo de la sustitución, reparación o devolución del importe, así como de los gastos de envío correspondientes.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Pedidos de gran volumen o con condiciones comerciales específicas pactadas previamente con el cliente, según lo acordado en cada caso.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en info@impactiq.es y te atenderemos lo antes posible.